富士施乐利用技术支持服务中心为客户提供全面的服务保障。富士施乐利用技术支持服务中心为客户提供全面的服务保障。二〇一五年7月十七日,北京,文件管理消除方案与劳动的官员——富士施乐发表推出特意针对生产型数字印刷机的斩新售后服务——生产型远程服务。该服务是正规先河进的巨细无遗设备管理援助服务,通过利用越来越多立异应用可监察和控制和维护客户现场运营的数字印刷设备,并在产生难点从前开始展览预先警告,进而升级客户生产功能。继率先推出广受迎接和好评的按印收取费用情势的全包服务后,富士施乐再度推出革新性的生产型远程服务,以支援客户顺应网络+时期神速转移的商业景况。那不但小幅度进步了数字印刷行当售后服务的欧洲经济共同体品位,更是富士施乐引领数字印刷行当前行的又一壮大举措。

生产型远程服务除沿袭了富士施乐轻松保远程服务的“自动获取计数器音讯”、“前瞻性耗材管理”、“故障警报”和“玉米黄环境保护报告”四大功用外,新增加了“预兆剖判”和“远程桌面”两项创新功效。“预兆分析服务”可监测设备处境和计数器新闻,一旦发掘耗材将要用尽或有别的潜在故障,系统将要第有的时候间发送指令到技艺为主,让防卫性爱护成为恐怕,即程序员可在故障发生前达到现场对设备开始展览防御性保养,进而大大降低停机时间。“远程桌面服务”是经客户授权后,由富士施乐工作人士通过互连网远程会诊数字印刷系统内的各类主题材料,并使用远程协理理工程师具修复或引导客户化解难题。客户不止可在最短期内消除难题,更无需浪费宝贵时间等候维修职员上门服务。

富士施乐生产型远程服务通过积极检查判断、不断更新与考订、持续优化质量等互连网使用,让数字印刷机的远程检查判断与修补成为只怕,确认保障用户迅快速生成产。除外,富士施乐利用本领扶助服务为主为客户提供周详的服务保证。该服务主导的能力人员均具备行业IT管理认证,可为客户提供在硬件、软件和文件管理消除方案等地点的标准服务。富士施乐技巧援助主题的优质服务还获得了国际认同的服务力量和业绩规范认证(ServiceCapabilityand Performance Standard – SCP)。

值得说的是,该服务远程获取的消息只限设备计数器数据、耗材余量、故障文告等和设备爱护、维修相关的画龙点睛新闻,并采纳SOAP在加密的HTTPS上操作,进而最大限度上保障了用户的音讯安全。

富士施乐生产型远程服务的推出,为客户提供了便利、无忧的庞大支撑与服务有限帮衬,进一步扶持客户增加生产力、创立越来越多价值。

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